Konu 2 Sözlü iletişim yaklaşımları
- Sözlü iletişim, sağlık hizmeti sağlayıcılarının net bir öykü verme, soru sorma/cevap verme ve hastaların talimatları nasıl anladığı ve terimleri nasıl anladığına bağlıdır.
- Utançtan uzak bir ortam, hasta ile sağlık profesyoneli arasındaki iletişimi geliştirmeye yardımcı olur.
- 2-3’ten fazla kavramı tartışmaya açmamış sağlık profesyonelleri için tavsiye edilir.
- Tartışmaya açık kavramlar, büyük alışveriş, şeker alımının azaltılması, nasıl daha aktif olunacağı, oturma süresinin sınırlandırılması, nasıl daha fazla sebze yenileceği, tabak modeli, genel refah ve ev/anaokulu/okul ortamı olabilir.
İletişim için öneriler:
- Dikkatle dinleyin (daha çok dinleyin-az konuşun).
- Göz kontağı kurun
- Düz, tıbbi olmayan bir dil kullanın.
- Hastanın kelimelerini kullanın.
- Yavaş olun
- İçeriği sınırlayın ve tekrarlayın.
- Soruları teşvik edin.
- Spesifik ve somut olun.
- Hastanın endişelerini giderin.
- Resimlerle konuşun, grafikleri gösterin.
- Nasıl yapıldığını gösterin.
