Muntlig kommunikasjon avhenger av helsepersonells evne til å gi en klar fortelling samt å besvare og stille spørsmål, og av i hvilken grad pasientene forstår relevante instruksjoner og begreper.
Et miljø som er fritt for skam bidrar til å bedre kommunikasjonen mellom pasient og helsearbeider.
Det er anbefalt at helsepersonellet ikke tar opp mer enn 2-3 tema som skal diskuteres i en samtale.
Begreper som kan diskuteres kan være matinnkjøp, det å redusere sukkerinntak, hvordan bli mer aktiv, begrense sittestillende aktiviteter, hvordan spise mer grønnsaker, tallerkenmodellen, generell velvære og miljøet hjemme, i barnehagen eller på skolen.