Tema 2 Tilnærminger til muntlig kommunikasjon
- Muntlig kommunikasjon avhenger av helsepersonells evne til å gi en klar fortelling samt å besvare og stille spørsmål, og av i hvilken grad pasientene forstår relevante instruksjoner og begreper.
- Et miljø som er fritt for skam bidrar til å bedre kommunikasjonen mellom pasient og helsearbeider.
- Det er anbefalt at helsepersonellet ikke tar opp mer enn 2-3 tema som skal diskuteres i en samtale.
- Begreper som kan diskuteres kan være matinnkjøp, det å redusere sukkerinntak, hvordan bli mer aktiv, begrense sittestillende aktiviteter, hvordan spise mer grønnsaker, tallerkenmodellen, generell velvære og miljøet hjemme, i barnehagen eller på skolen.
Anbefalinger for kommunikasjon:
- Lytt oppmerksomt (lytt mer, snakk mindre).
- Etabler øyenkontakt.
- Bruk et enkelt, ikke-medisinsk språk.
- Bruk pasientens egne ord.
- Ta det i et rolig tempo.
- Begrens og gjenta innhold.
- Oppmuntre til spørsmål.
- Vær spesifikk og konkret.
- Ta opp pasientens bekymringer.
- Snakk i bilder, vis grafikk.
- Demonstrer hvordan det gjøres.
