Topic 4 Il metodo Teach-Back

Dal 40% all’80% delle informazioni mediche che un paziente riceve viene immediatamente dimenticato e quasi la metà delle informazioni conservate non è corretta.

Il metodo Teach-Back è un intervento di alfabetizzazione sanitaria basato sull’evidenza che mira a un processo decisionale condiviso e a colmare il divario di comunicazione tra medico e paziente. È una tecnica di comunicazione utilizzata per aiutare i pazienti a ricordare e comprendere le informazioni fornite, usando le proprie parole. Crea un’opportunità di comunicazione in cui il professionista sanitario fornisce informazioni e quindi chiede al paziente di rispondere e confermare la propria comprensione prima di aggiungere nuove informazioni. Può anche aiutare il medico a identificare le strategie di spiegazione e di comunicazione che sono più comunemente fraintese dai pazienti. Implica chiedere ai pazienti di ricordare e quindi spiegare o dimostrare le informazioni discusse durante un’interazione con il team sanitario.

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  • Video che spiega in breve il metodo Teach-back, come si presenta e come viene utilizzato nella pratica clinica:

È risaputo che il personale sanitario ha poco tempo nelle consultazioni. Il metodo Teach-Back può richiedere del tempo per abituarsi, ma gli studi dimostrano che una volta stabilito come parte di una routine, non ci vuole più tanto tempo per essere eseguito.

Non tutte le situazioni sono appropriate per utilizzare il metodo Teach-Back, è più adatto a:

  • Istruzioni per l’assistenza domiciliare
  • Modifiche al comportamento raccomandate
  • Opzioni e piani di trattamento

Si raccomanda agli operatori sanitari di iniziare lentamente ed acquisire fiducia nel metodo. Se i pazienti non riescono a ricordare o ripetere con precisione ciò che è stato chiesto, chiarire le informazioni o le indicazioni e consentire loro di ripetere le informazioni. Si dovrebbe rafforzare il metodo Teach-Back fino a quando i pazienti non sono in grado di descrivere correttamente con parole proprie ciò che stanno per fare, senza ripetere a pappagallo ciò che il personale ha detto.

I metodi Teach-Back in pediatria sono visti da genitori e medici come una strategia utile e importante. Gli studi hanno riscontrato un maggiore coinvolgimento dei genitori durante gli incontri clinici pediatrici e un aumento della manifestazione di affezione negativa da parte dei genitori nei confronti dei fornitori.

Raccomandazioni e considerazioni sull'uso del metodo Teach-Back con bambini e famiglie:

  • Includere il bambino in conversazioni adeguate per lo sviluppo.
  • Assicurarsi che sia il bambino che il caregiver (genitore) capiscano.
  • Utilizzare ausili visivi per supportare la comunicazione.
  • Il metodo Teach-Back è associato a una comunicazione più centrata sul paziente.