Topic 2 Comunicazione sanitaria
Definizione:
| “La comunicazione sanitaria è la scienza e l’arte di utilizzare la comunicazione per promuovere la salute e il benessere delle persone e delle popolazioni” |
- Sebbene strategie di comunicazione simili fossero state praticate in modo informale per anni, il termine “Comunicazione sanitaria” è stato ufficialmente utilizzato per la prima volta nel 1975 dall’Associazione internazionale di comunicazione.
- La comunicazione è una parte importante di tutto il lavoro che riguarda la creazione, la raccolta e la diffusione di informazioni sulla salute e sui servizi sanitari, ed è una premessa per realizzare ideali di democrazia e di partecipazione in campo sanitario.
- La comunicazione sanitaria è un’area di studio che esamina come l’uso di diverse strategie di comunicazione può tenere le persone informate sulla loro salute e influenzare il loro comportamento in modo che possano vivere una vita più sana.
- Occorre ricordare che i social network e le relazioni tra le persone sono importanti per la comprensione dei comportamenti, degli atteggiamenti e delle conoscenze sanitarie.
- La comunicazione sanitaria può fare riferimento a operatori sanitari che discutono di informazioni con i pazienti, funzionari della sanità pubblica che tengono riunioni pubbliche, organizzazioni senza scopo di lucro che ospitano forum o agenzie governative che tengono conferenze stampa. Queste si presentano sotto forma di diversi media (ad es. articoli, video, opuscoli ed eventi educativi) e vengono distribuite su varie piattaforme (ad es. social media, radio, siti Web, televisione).
Storicamente c’è stato un modello lineare con mittente, messaggio e destinatario. L’aggiunta di comprensione e feedback implica una comunicazione a due o più vie. Questo processo ciclico implica una serie di azioni. Queste azioni sono multidirezionali poiché la popolazione generale cerca attivamente informazioni dai formati accessibili e immediati disponibili, ad esempio da Internet. Su queste basi si è creato un modello di comunicazione che non è più un modello di comunicazione verticale guidato da esperti, ma una forma di comunicazione non gerarchica e orizzontale.
- Questo modello può essere generato da esperti sia dall’alto verso il basso, ma anche dal basso verso l’alto e generato dall’utente, nonché dalla condivisione laterale.
- Una comunicazione sanitaria efficace deve comportare una transazione di collaborazione attiva tra il mittente e il destinatario.
- La comunicazione sanitaria è un campo e una pratica multidisciplinare che applica prove di comunicazione, strategia, teoria e creatività per promuovere comportamenti, politiche e pratiche che promuovono la salute e il benessere delle persone e delle popolazioni.
- Nella comunicazione della salute possono essere utilizzate una moltitudine di teorie, sia teorie cognitive che teorie stage-step (a tappe). Ad esempio, la Teoria del comportamento pianificato e il Modello delle credenze sanitarie sono popolari nella comunicazione di messaggi sanitari e nella comunicazione di massa di grandi dimensioni.
- Ci sono due direzioni principali nella comunicazione sanitaria; uno è rivolto alle strategie della popolazione (es. campagne di informazione) e l’altro riguarda le strategie individuali (es. comunicazione medico-paziente).
- Comprende la comunicazione su tre livelli: tra professionisti e popolazione, tra professionisti sanitari, e tra autorità e popolazione. Un quarto livello – la comunicazione tra i pazienti – sta emergendo, grazie ai blog, alle reti online e ai social media.
Le strategie di comunicazione sanitaria più efficaci sono:
- Rilevante e precisa
- Imparziale e non giudicante
- Culturalmente, religiosamente e socio-economicamente competente per quanto riguarda il pubblico
- Facilmente accessibile in termini di posizione, lingua e formato
- Agibile (fornire risorse e istruzioni che consentono alle persone di agire in base ai consigli forniti)
- Equilibrata, riconoscendo sia i rischi che i benefici
Strategie di popolazione:
Sono una componente dell’attuazione dei programmi di sanità pubblica e di promozione della salute. L’uso di vari canali ha contribuito ad aumentare la consapevolezza pubblica, la conoscenza, gli atteggiamenti e i comportamenti su una moltitudine di argomenti sanitari, ad esempio campagne di informazione pubblica, pubblicità sanitaria e programmi televisivi medici. Si è riscontrato che le persone che possono acquisire e utilizzare le conoscenze sanitarie o le campagne di promozione della salute hanno una maggiore capacità di gestire i problemi di salute e assistenza personale. L’età del gruppo target influenza le preferenze informative per i messaggi di Promozione della Salute poiché la lingua e il dialetto possono essere interpretati in modo diverso nei gruppi di età. Sfortunatamente, i bisogni individuali delle minoranze etniche e dei gruppi socio-economici inferiori non sono sempre adeguatamente soddisfatti nella comunicazione di massa.
Esempi di pubblicità sulla salute come parte delle strategie di promozione della salute della popolazione
Strategie di comunicazione individuale:
Sono parti importanti delle cure che fornisci.
Una buona comunicazione può:
Video che mostra il contenuto, gli elementi favorevoli e le sfide nelle strategie di comunicazione individuale per gli operatori sanitari:
- La comunicazione dovrebbe essere collegata all’ambiente sociale in cui si svolge.
- Una varietà di fattori sociali può influenzare la comunicazione come età, sesso, etnia, socioeconomico, istruzione e relazioni sociali.
- I fattori psicologici sono variabili interne che influenzano la decisione di una persona di compiere un’azione o un comportamento, atteggiamenti, emozioni, valori o convinzioni.
- Le persone con uno status socio-economico inferiore hanno un maggior carico di malattie e devono affrontare più barriere per accedere ed utilizzare le informazioni.
- Più esperienze negative una persona ha avuto da bambino, più malattie sperimenterà da adulto.
- È stato riscontrato che le persone che partecipano a interventi di assistenza sanitaria di base che mirano ad uno stile di vita più sano hanno maggiori probabilità di avere una storia di esperienze emotive negative, il che rende difficile il cambiamento.
