Θέμα 5 Άλλες ειδικές τεχνικές επικοινωνίας σε μια συνεδρία αλλαγής συμπεριφοράς στο τομέα της υγείας και συμβουλευτικής

Ενότητα 5 : Επικοινωνία της υγείας και συμβουλευτική για την επίτευξη υγιούς σωματικού βάρους σε οικογένειες με αυξημένο κίνδυνο παχυσαρκίας Κεφάλαιο 4 Το Διαθεωρητικό Μοντέλο Αλλαγής και η Δομή μιας Αλλαγής Συμπεριφοράς σχετιζόμενη με την υγεία και μιας Συνεδρίας Συμβουλευτικής Θέμα 5 Άλλες ειδικές τεχνικές επικοινωνίας σε μια συνεδρία αλλαγής συμπεριφοράς στο τομέα της υγείας και συμβουλευτικής

Non-verbal communication

A substantial portion of our communication is nonverbal. Experts have found that every day we respond to thousands of nonverbal cues and behaviors including postures, facial expressions, and tone of voice. Nonverbal communication types include facial expressions, gestures, paralinguistics such as loudness or tone of voice, body language, proxemics or personal space, eye gaze, haptics (touch), appearance, and artifacts.

The acronym S.O.L.E.R. or its evolution, the S.U.R.E.Y., can be applied as a guidance for health professionals in non-verbal communication during the session.

S.O.L.E.R.

Sit squarely
Open posture
Leaning towards the other
Eye contact
Relax

S.U.R.E.T.Y.

Sit at an angle
Uncross legs and arms
Relax
Eye contact
Touch
Your intuition

Verbal communication

Verbal communication includes the words chosen by the counsellor and the way they are organized into complete phrases. Individuals are more likely to cooperate with the health professional when he responds in a supportive manner. On the contrary, when the way of response enhances the inadequacy of the individual, then the cooperation becomes more difficult.

Some types of verbal communication pose a greater risk of destroying the relation between counselor and patient. Such is the criticism, the controversy, the disagreement, the threat. Instead, others are more likely to promote communication and collaboration. Such are the formulation of questions, the reflective listening, the affirmation, the encouragement. The following table summarizes the types of verbal responses depending on the risk involved.


Χαμηλό ρίσκο Ενθάρρυνση Επιβεβαίωση / κατανόηση Εισαγωγικές προτάσεις
Mετρίου Ρίσκου Ερωτήσεις Παροχή πληροφοριών Μη συγκεκριμένος έπαινος
Υψηλού Ρίσκου Παροχή συμβουλών Πρόταση λύσεων Καθησύχαση
Πολύ υψηλού ρίσκου Αμφισβήτηση Εκφοβισμός Κριτική Διαφωνία Έκφραση θυμού

4 σημάδια αντίστασης

Διαφωνεί: το άτομο αμφισβητεί την ακρίβεια, την τεχνογνωσία ή την ακεραιότητα του επαγγελματία υγείας.
Διακόπτει το άτομο διακόπτει τον επαγγελματία υγείας αμυντικά.
Αρνείται : το άτομο αρνείται να αναγνωρίσει ένα πρόβλημα, να αναλάβει την ευθύνη, να συνεργαστεί, να λάβει συμβουλές.
Αγνοεί: το άτομο δεν απαντά ή μένει σιωπηλό.

Πως να αντιμετωπίσετε την αντίσταση

Δώστε έμφαση στην προσωπική επιλογή του ατόμου και τον έλεγχο της υγείας του.
Αξιολογήστε την ετοιμότητα του ατόμου για αλλαγή και αυτοαποτελεσματικότητα.
Κινούμαστε «παράλληλα» με το άτομο, αυτό δεν σημαίνει ότι ακούτε παθητικά τι λέει το άτομο.
Χρησιμοποιώντας ανακλαστική ακρόαση κατανοεί το πρόβλημά του ή πώς νιώθει γι’ αυτό.
Αλλάξτε τον σκοπό της παρέμβασης ή το θέμα συζήτησης που δημιουργεί αυτή την αντίσταση.

Η Αμερικανική Ακαδημία Παιδιατρικής δημιούργησε την εφαρμογή Change Talk: Childhood Obesity™ (Change Talk). Αυτή είναι μια διαδικτυακή και εφαρμογή στο κινητό που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους επαγγελματίες υγείας να μάθουν να διαχειρίζονται τις συζητήσεις πρόκλησης με την οικογένεια και τους ασθενείς σχετικά με την παιδική παχυσαρκία και τους συνοδούς παράγοντες κινδύνου. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή από εδώ χωρίς κόστος.

Περισσότερες λεπτομέρειες για αυτήν την εφαρμογή μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω βίντεο.

Ακολουθεί ένα βίντεο με μια συνεδρία μεταξύ ενός παιδίατρου, ενός πατέρα και της 4χρονης κόρης του.

Προηγούμενο θέμα

Πίσω στο Κεφάλαιο

Επόμενο Κεφάλαιο