Θέμα 2 Προσεγγίσεις λεκτικής επικοινωνίας
- Η λεκτική επικοινωνία βασίζεται στην ικανότητα των παροχών υγειονομικής περίθαλψης να δίνουν σαφές ιστορικό, να κάνουν/απαντούν ερωτήσεις και πώς οι ασθενείς κατανοούν οδηγίες και κατανοούν τους όρους της θεραπείας.
- Ένα περιβάλλον χωρίς ντροπή συμβάλλει στη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ του ασθενούς και του επαγγελματία υγείας.
- Συνιστάται για τους επαγγελματίες υγείας να μην έχουν περισσότερες από 2-3 έννοιες προς συζήτηση.
- Οι έννοιες που μπορούν να συζητηθούν θα μπορούσαν να είναι τα μέρη αγοράς τροφίμων, η μείωση της πρόσληψης ζάχαρης, ένας πιο δραστήριος τρόπος ζωής, ο περιορισμός του καθιστικού χρόνου, η αύξηση της κατανάλωσης λαχανικών, οι αναλογίες τροφίμων σε ένα υγιεινό γεύμα-πιάτο, η γενική ευεξία και το κοινωνικό περιβάλλον (σπίτι/νηπιαγωγείο/σχολείο).
Προτάσεις για επικοινωνία:
- Ακούστε προσεκτικά (άκου περισσότερο-μίλα λιγότερο).
- Διατηρήστε οπτική επαφή.
- Χρησιμοποιήστε απλή, «μη ιατρική» γλώσσα.
- Χρησιμοποίησε τις λέξεις του ασθενούς.
- Μιλήστε πιο αργά.
- Περιορίστε και επαναλάβετε το περιεχόμενο.
- Ενθαρρύνετε ερωτήσεις.
- Να είστε συγκεκριμένοι.
- Αντιμετωπίστε τις ανησυχίες του ασθενούς.
- Μιλήστε με εικόνες, δείξτε γραφίματα.
- Δείξτε πώς γίνεται.
